Ordrebekræftelse
Umiddelbart efter kundens gennemførelse af en ordre registreres ordren hos Cepage, og der fremsendes herefter automatisk ordrebekræftelse til den af kunden oplyste mailadresse. Fremsendelse sker når fakturabeløbet er registreret overført til Cepages Konto, eller efter aftale
Levering
Levering sker normalt fra dag til dag, med mindre specifik leveringsdato er bestemt af kunden under ordreafgivelsen, såfremt bestilling er modtaget af Cepage inden kl. 11.00. Hvor dette ikke er muligt, eksempelvis fordi varen ikke er på lager i tilstrækkelige mængder, sker levering så snart det er muligt.
Levering til Sjælland foregår ved personlig levering efter aftale
Levering foregår ved hjælp af eksternt fragtselskab tll Fyn og Jylland og der kan ikke garanteres et fast leveringstidspunkt. Såfremt det ikke er valgt at varen kan stilles uden kvittering og der ikke er en person til at modtage forsendelsen, vil varen blive returneret til fragtcentral, hvor den kan afhentes.
Ved levering i etageejendomme, vil der forsøges levering ved opgangsdøren, såfremt det er muligt at komme ind i opgangen. Hvis det ikke er muligt at få adgang vil varen blive returneret til fragtcentral, hvor den kan afhentes.
Leveringsomkostninger
Vi tilbyder gratis fragt ved køb for min. 1.499,-, ellers koster det kun 79,- i fragttillæg at få din bestilling leveret trygt og sikkert hjem til døren.
Moms og afgifter
Oplyste priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms og gældende afgifter.
Reklamationsret
Cepage yder to års reklamationsret i henhold til Købeloven. Det fremhæves, at reklamationsretten er begrænset til varens naturlige holdbarhed, og at denne forudsætter, at varen er opbevaret og i øvrigt blevet behandlet korrekt. Flasker med “prop” og andre former for dårlig smag eller duft forekommer uundgåeligt og må forventes af kunden i et vist omfang. Såfremt der forekommer “prop” i mere end én ud af tolv flasker af samme vin købt ved samme ordre, accepteres dette af Cepage som en reklamation, og Cepage vil i sådanne tilfælde foretage ombytning, men dog ikke nødvendigvis til samme årgang.
Den nævnte reklamationsret vedrørende vine med “prop” m.v. skal gøres gældende snarest muligt, og sådanne vine skal uden ugrundet ophold fremsendes til Cepage, såfremt kunden ønsker ombytning. Det præciseres at kundens reklamationsret i alle tilfælde bortfalder to år efter leveringen.
I tilfælde af, at en eller flere flasker er blevet beskadiget ved leveringen, skal dette angives på fragtbrevet. Umiddelbart efter leveringen skal kunden kontrollere, at leverancen er korrekt både med hensyn til kvantum og med hensyn til, om vinene svarer til ordren. Såfremt kunden mener, at dette ikke er tilfældet, skal kunden straks give skriftlig meddelelse til Cepage ApS på info@cepage.dk.
Returvarer
Ved kundens returnering af varer til Cepage ApS. skal dette ske til følgende adresse:
Cepage ApS.
Rytterkær 7B
4000 Roskilde
Det fremhæves, at returnering af varer alene kan ske, hvor dette følger udtrykkeligt af disse betingelser eller, hvor dette på forhånd er aftalt med Cepage ApS.
Cepage ApS accepterer ikke modtagelse af varer pr. efterkrav eller lignende, og sådanne forsendelser vil således blive afvist.
Force Majeure
Cepage ApS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller for opfyldelse af nogen af sine øvriqe forpligtelser over for kunden, såfremt forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes forhold uden for Cepage´s direkte kontrol, eksempelvis i tilfælde af strejke, fragtproblemer, leveringssvigt, uheld eller uforudsete omstændigheder hos Cepage eller hos Cepages leverandører eller fragtførere. I sådanne tilfælde udskydes leveringstiden og Cepage opfyldelse af øvrige pligter, indtil dette kan ske uden hindringer.
Tastefejl, udsolgte varer og tilbud
Der der tages forbehold for tastefejl, trykfejl og udsolgte varer. Du skal være opmærksom på at rabatten ved 6 stk. altid er sat op mod 1 stk. prisen.
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Cepage.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Gavekort
Du kan købe gavekort ved henvendelse til cepage på info@cepage.dk . Gavekort er kun gældende for bestilling af vin eller smagninger. Det købte gavekort sendes til købers afgivne adresse. Gavekort har en gyldighedsperiode på 1 år fra købsdato.
Personlige oplysninger og datapolitik
For at en ordre kan gennemføres, skal kunden oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Informationerne anvendes udelukkende til opfyldelse af ordren og, hvis kunden accepterer dette, til udsendelse af tilbud og andet markedsføringsmateriale. De afgivne oplysninger transmitteres og opbevares elektronisk af Cepage. Opbevaringen sker i ukrypteret form, men på betryggende vis.
Cepage sælger eller overdrager aldrig kundeoplysninger til tredjemand, og Cepage gør ikke sådanne oplysninger tilgængelige for tredjemand.
Betaling er kun muligt via faktura og bankoverførsel
I forbindelse med benyttelsen af www.cepage.dk lagres cookies på kundens PC, herunder eventuelt i forbindelse med, at systemet skal kunne huske kundens brugernavn og adgangskode.
Kunden har til enhver tid ret til at få indsigt i registrerede oplysninger om kunden samt til at få foretaget nødvendige rettelser, ligesom kunden har ret til at gøre indsigelse mod fejlagtige registreringer eller registreringer, der ikke er lovpligtige. I sådanne tilfælde rettes henvendelse til den dataansvarlige hos Cepage på info@cepage.dk. Dertil kan der ligeledes rettes henvendelse ved spørgsmål om beskyttelsen af personoplysninger.
Sådan behandler vi persondata (GDPR)
Fra den 25. maj 2018 gælder der nye regler for, hvordan virksomheder behandler og opbevarer persondata. Cepage ApS lever op til Persondataforordningen og beskytter dine oplysninger. Du kan finde informationerne i nedenstående afsnit, alt efter om du er privatkunde, erhvervskunde eller restauratør.
Privatkunde
Når du køber vin første gang i vores webshop, opretter vi dig som kunde. Vi beder om dit navn, din adresse, dit telefonnummer og evt. din e-mailadresse. Disse oplysningerne anvender vi for at kunne opfylde indgåede aftaler om dit køb, og når vi udsender nyhedsbreve. På vores hjemmeside www.cepage.dk eller på Facebook kan du selv tilmelde dig vores nyhedsbrev. Når du tilmelder dig, accepterer du følgende:
1. Cepage gemmer dine oplysninger for at kunne maile dig nyhedsbreve med informationer om vores produkter og arrangementer.
2. Du kan til enhver tid afmelde dig gennem linket i nyhedsbrevet, ved at kontakte os på tlf. 20531490 eller sende os en mail til info@cepage.dk.
Erhvervskunder, restauratører og leverandører
Når I bliver kunder eller leverandører hos os, beder vi om virksomhedens navn, adresse, telefonnummer, CVR-nummer og eventuel e-mailadresse. Disse oplysningerne anvender vi for at kunne opfylde indgåede aftaler om dit køb, og når vi udsender nyhedsbreve.
Cepage udveksler kun persondata med tredjepart i det omfang, det er nødvendigt for at overholde indgåede aftaler – typisk om levering af og betaling for vin. For at sikre overholdelse af persondataforordningen har vi med alle relevante tredjeparter indgået databehandleraftaler. Skulle I, mod forventning, ikke længere at ønske at handle med Cepage, er vi i henhold til regnskabsloven forpligtet til at opbevare alle relevante regnskabsmæssige informationer i 5 år.
Rytterkær 7B
4000 Roskilde
Danmark
©Cepage.dk